Logijou est une boutique indépendante multi-marques, exploitée depuis 2019 par Logijou, située au 27 avenue de la République, 69100 Villeurbanne, France. Nous ne sommes la boutique officielle d'aucune marque : nous sélectionnons et comparons des jeux de plusieurs éditeurs pour vous aider à choisir en toute clarté.

Nous sommes spécialisés dans les jeux familiaux, d'ambiance et de logique. Notre catalogue de 308 articles réunit notamment Ludic, Elder Craft, FIESTA GAMES, Devir Italia et Smart Games, avec les conditions et les détails affichés avant achat pour comparer facilement les règles, les âges conseillés et les contenus de boîte.

Notre référencement est resserré et fondé sur la clarté des règles, la qualité des matériaux, la rejouabilité et la lisibilité des informations. Nous nous appuyons sur une pratique quotidienne de l'univers ludique convivial, des tests et les retours clients, puis nous réexaminons régulièrement le catalogue. Les intitulés, contenus, âges conseillés et visuels sont vérifiés avant publication.

Nos prix attractifs viennent d'achats groupés et d'une gestion allégée : nous sommes concentrés sur une seule catégorie, sans réseau de boutiques physiques, nous mutualisons achats, stockage et expéditions avec des partenaires établis, et nous automatisons facturation et suivi. Ces économies structurelles nous permettent de proposer des prix attractifs au quotidien tout en maintenant une préparation vérifiée.

Les prix peuvent varier selon les coûts d'achat, les disponibilités, les frais logistiques et les campagnes en cours, d'où des écarts entre références et dans le temps, toujours affichés avant validation. Les opérations promotionnelles sont financées par les marges négociées, les écoulements de fin de série et les enveloppes accordées ponctuellement par les partenaires, sans frais cachés. Un prix réduit ne change ni l'origine des articles ni le niveau de contrôle et d'emballage.

Profitez de 15 % de remise avec le code LOGIJOU15 sur les articles éligibles. Saisissez le code LOGIJOU15 au paiement pour profiter de votre remise. L'offre est valable sur les articles éligibles avec le code LOGIJOU15, non cumulable. Les remises s'appliquent uniquement aux articles éligibles selon les modalités affichées au paiement.

Oui. Chaque article vendu est garanti neuf et authentique, issu exclusivement des circuits de distribution agréés liés aux marques référencées, avec traçabilité des lots. Nous refusons les flux parallèles non documentés. Avant expédition, nous contrôlons l'aspect du colis et des scellés et renforçons la protection des boîtes.

À réception, vérifiez l'état du colis, l'intégrité du scellé, le contenu annoncé et la notice, et conservez emballage, photos et numéro de commande. Contactez ensuite controle-qualite@logijou.shop avec votre numéro de commande et date de réception, des photos du produit, du scellé et de l'emballage, et une description précise de l'écart constaté. Après validation, nous procédons au remplacement à l'identique si disponible, à défaut au remboursement intégral incluant les frais initiaux applicables, sans frais pour vous, avec suivi jusqu'à clôture confirmée.

Votre dossier est pris en charge par notre pôle dédié : accusé de réception et examen documentaire, comparaison avec les données de lot et du partenaire d'approvisionnement, puis décision notifiée avec mesure corrective proposée. Nous vous répondons sous deux jours ouvrés et vous tenons informé jusqu'à la résolution.

La livraison standard coûte 8,00 € et la livraison est gratuite dès 45,00 €. Chaque commande est préparée, vérifiée et suivie selon la même procédure depuis notre entrepôt partenaire. Pour toute question sur les expéditions, les délais et les incidents de transport selon le barème en vigueur, écrivez à aide-livraison@logijou.shop en précisant votre numéro de commande, votre adresse de livraison et le signalement du transporteur.

Vous recevez des notifications de suivi par e-mail après expédition. Si le suivi n'évolue pas ou si le colis semble bloqué, contactez aide-livraison@logijou.shop ou support@logijou.shop avec votre numéro de commande : nous contrôlons le suivi puis lançons une recherche ou une réexpédition si nécessaire. Réponse sous un jour ouvré.

Le paiement s'effectue directement au moment de la commande sur notre site, avec un récapitulatif complet du total, des frais de livraison et de la remise éventuelle affiché avant validation. Pour toute question de paiement ou de facture, contactez suivi-commande@logijou.shop avec votre numéro de commande.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour lancer un retour, écrivez à suivi-commande@logijou.shop avec votre numéro de commande, le motif et des photos si besoin. Conservez le jeu complet, la notice et si possible l'emballage d'origine pour une vérification rapide. Nous vérifions le statut puis vous proposons une solution avec suivi.

Après vérification du retour selon la politique en vigueur, le remboursement est engagé et suivi par notre équipe après-vente joignable à suivi-commande@logijou.shop. En cas de non-authenticité avérée, le remboursement est intégral et inclut les frais initiaux applicables. Indiquez toujours votre numéro de commande pour accélérer le traitement.

Oui, la garantie suit les informations produit et les indications du service client. En cas de pièce manquante, de défaut ou de problème de conformité, conservez photos, numéro de lot et numéro de commande, puis contactez controle-qualite@logijou.shop ou support@logijou.shop. Nous instruisons le dossier et proposons un contrôle et une mesure corrective.

Avec plaisir. Écrivez à conseil-achat@logijou.shop en indiquant l'âge des joueurs, l'usage envisagé en famille, entre amis ou en logique solo, et les références concernées. Nous vous adressons une recommandation personnalisée avec les précisions utiles sur les règles et les contenus. Réponse sous un jour ouvré.

Notre service client est disponible par e-mail, du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés, heure de Paris. Les messages reçus hors horaires sont horodatés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture. Adressez votre demande au bon pôle :

• conseil-achat@logijou.shop pour l'aide au choix, les règles et les contenus ;
• suivi-commande@logijou.shop pour le suivi des commandes, les retours et les remboursements ;
• aide-livraison@logijou.shop pour les expéditions et incidents de transport ;
• controle-qualite@logijou.shop pour les signalements de conformité et d'authenticité ;
• support@logijou.shop pour l'orientation générale et le suivi des dossiers.