Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Politique de confidentialité — Logijou

La présente Politique de confidentialité explique comment les données personnelles des clients de la boutique Logijou, accessible à l’adresse logijou.shop, sont collectées, utilisées et protégées.

1. Qui est responsable de vos données

Logijou est une boutique indépendante spécialisée dans les jeux familiaux, d’ambiance et de logique, fondée en 2019 et située au 27 avenue de la République, 69100 Villeurbanne, France. Il s’agit d’une sélection multi-marques — notamment Ludic, Elder Craft, FIESTA GAMES, Devir Italia et Smart Games — permettant de comparer les produits avant achat. Logijou n’est pas le site officiel de ces marques.

L’exploitation opérationnelle de la vitrine logijou.shop est assurée par la Société Aubrac Méridien Services SARL, société d’exploitation indépendante de droit français dédiée à la gestion opérationnelle de commerces spécialisés en ligne, avec une équipe resserrée et des processus documentés. Elle exploite et administre la vitrine désignée pour le compte de l’activité commerciale.

Dans le cadre du traitement de vos données, les rôles sont répartis ainsi :

• Logijou : définit l’offre commerciale, les fiches produits, et les conditions d’achat et d’accompagnement avant et après commande.
• Société Aubrac Méridien Services SARL : pilote le catalogue et la cohérence commerciale, gère les commandes, les flux logistiques et le service après-vente, applique les politiques en vigueur et traite les demandes clients et juridiques, y compris les demandes liées aux données personnelles.

2. Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous communiquez directement lors de l’utilisation de la boutique :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande : produits choisis parmi notre catalogue de jeux, quantités, code promotionnel utilisé le cas échéant — par exemple le code LOGIJOU15 —, préférences de livraison.
• Échanges avec le service client : objet de la demande, description du besoin, numéro de commande si existant, pièces jointes éventuelles pour le suivi avant et après commande.
• Demandes relatives aux droits et à la confidentialité : identité et objet de la demande, ainsi que justificatif si nécessaire pour vérifier votre identité.

3. Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur logijou.shop, certaines informations techniques sont collectées automatiquement :

• Données de navigation : pages consultées, produits visualisés, durée de visite, parcours d’achat.
• Données techniques : adresse IP, type et version de navigateur, système d’exploitation, type d’appareil, langue.
• Données de mesure : informations issues des cookies et technologies similaires, décrites à la section 8.

Ces informations nous aident à assurer le fonctionnement du site, à sécuriser les parcours et à améliorer notre sélection et notre accompagnement.

4. Enregistrements de transactions et d’assistance

Pour assurer un achat simple et clair, nous conservons des enregistrements liés à votre relation commerciale :

• Historique de commandes : dates, montants en euros (EUR), mode de paiement — carte de crédit ou PayPal —, application éventuelle de la remise de 15 % avec le code LOGIJOU15 sur les articles éligibles, selon les conditions affichées au paiement.
• Suivi logistique : préparation, expédition et livraison. À titre indicatif, la livraison standard coûte 8,00 € et la livraison est gratuite dès 45,00 €.
• Retours et garantie : les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison, conformément à notre politique de retours. La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
• Support : qualification et transmission interne des demandes, confirmation écrite des suites données, et suivi général des dossiers par le service client disponible par e-mail.

5. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées :

• Exécution du contrat : gestion du compte et du panier, traitement des commandes, encaissement, préparation et livraison, gestion des retours dans les 30 jours suivant la livraison et du service après-vente.
• Relation client : accompagnement clair avant et après la commande pour choisir en confiance, réponse à vos questions sur les produits, les conditions et les détails avant achat, et suivi des réclamations.
• Obligations légales : facturation, comptabilité, garantie, traitement des demandes juridiques et exercice des droits.
• Amélioration et sécurité : pilotage du catalogue et des fiches produits, prévention de la fraude, sécurisation du site et des paiements, mesure d’audience.
• Communications : informations sur le suivi de commande et, avec votre accord lorsqu’il est requis, informations commerciales. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.

6. Prestataires de services et partenaires

Pour exploiter la boutique, certaines données sont partagées avec des prestataires agissant sur instruction documentée :

• Hébergement et maintenance technique du site logijou.shop.
• Logistique et transporteurs pour la préparation et la livraison des commandes.
• Outils de messagerie et de gestion du service client pour le suivi des demandes.
• Prestataires de paiement, comme décrit à la section 7.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Aucune cession à des fins publicitaires propres à des tiers n’est effectuée. En cas d’obligation légale, des données peuvent être communiquées aux autorités compétentes.

7. Traitement des paiements

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Les opérations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.

Lorsque vous payez par carte de crédit ou via PayPal, vos coordonnées bancaires sont transmises directement au prestataire concerné selon ses propres standards de sécurité. Nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte sur nos serveurs. Nous conservons uniquement les références de transaction nécessaires à la facturation, au suivi, aux retours et à la prévention des litiges.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner la boutique et améliorer votre expérience :

• Cookies strictement nécessaires : panier, sécurité, mémorisation de vos choix de confidentialité, accès au paiement.
• Cookies de mesure et de performance : compréhension anonyme ou agrégée de la fréquentation et des parcours.
• Cookies fonctionnels : préférences de langue, d’affichage et de navigation.

Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur pour les accepter, les refuser ou les supprimer. Le blocage de certains cookies nécessaires peut affecter le fonctionnement du site, notamment la commande et le paiement.

9. Sécurité des données

La Société Aubrac Méridien Services SARL applique des processus documentés pour protéger vos données : accès limité aux personnes habilitées, qualification et transmission interne contrôlée des demandes, hébergement sécurisé, chiffrement des échanges lors de la navigation et du paiement, et suivi des incidents.

Malgré ces mesures, aucun système n’est totalement infaillible. En cas d’incident affectant vos données, nous prendrons les mesures requises et vous informerons conformément à la réglementation applicable.

10. Conservation des données

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites :

• Données de commande et facturation : conservées pendant la relation commerciale puis archivées selon les durées légales comptables et fiscales.
• Comptes et échanges avec le service client : conservés pendant le suivi du dossier puis pendant une durée limitée à des fins de preuve.
• Données de navigation et cookies : conservées pour une durée limitée conforme aux recommandations en vigueur.
• Demandes d’exercice de droits : conservées avec la réponse écrite et les actions associées pendant la durée nécessaire à la traçabilité.

À l’expiration des durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

11. Vos choix et vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles, dans les conditions prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données :

• Droit d’accès, de rectification et de mise à jour de vos informations.
• Droit à l’effacement et droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition, notamment aux communications commerciales.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer votre consentement lorsqu’il fonde le traitement.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour toute demande, écrivez à notre pôle dédié : droits-confidentialite@logijou.shop en précisant votre identité et l’objet de la demande, avec un justificatif si nécessaire. Le pôle suit un processus en deux temps — analyse de recevabilité, puis réponse écrite et actions associées — sous la supervision du référent juridique, avec une réponse sous deux jours ouvrés.

Pour les questions générales ou le suivi d’une commande, contactez le service client à support@logijou.shop en indiquant votre numéro de commande si existant, ainsi que l’objet et la description de la demande. Nos équipes, basées à l’heure de Paris, répondent du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés, avec une réponse initiale sous un jour ouvré. Les messages reçus hors horaires sont horodatés et traités par ordre d’arrivée dès la réouverture, avec information sur le délai estimé. En cas de besoin, votre dossier peut être transmis au responsable d’exploitation.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

12. Mineurs

La boutique Logijou propose des jeux familiaux, mais l’achat en ligne est réservé aux personnes majeures ou aux mineurs autorisés agissant avec l’accord d’un parent ou représentant légal. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants sans ce consentement. Si vous constatez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation, contactez-nous pour suppression.

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter l’évolution de nos pratiques, de notre catalogue ou de la réglementation. La date de mise à jour figurant en tête de page sera modifiée en conséquence. En cas de changement significatif, nous vous en informerons par un moyen adapté avant son entrée en vigueur. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

14. Contact confidentialité

Pour toute question relative aux données personnelles, aux droits et aux questions juridiques :

• Pôle données personnelles et juridique : droits-confidentialite@logijou.shop — réponse sous deux jours ouvrés.
• Service client général : support@logijou.shop — du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés.
• Exploitant : Société Aubrac Méridien Services SARL, pour le compte de Logijou — 27 avenue de la République, 69100 Villeurbanne, France — logijou.shop.