Dernière mise à jour : 2026-10-06
1. Objet et identification de la boutique
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation du site Logijou, accessible à l'adresse logijou.shop, et l'ensemble des ventes qui y sont conclues.
Logijou est une boutique indépendante spécialisée dans les jeux familiaux, d'ambiance et de logique, fondée en 2019 et établie au 27 avenue de la République, 69100 Villeurbanne, France.
La vitrine est exploitée et administrée par la Société Aubrac Méridien Services SARL, société d'exploitation indépendante de droit français dédiée à la gestion opérationnelle de commerces spécialisés en ligne, avec une équipe resserrée et des processus documentés. Elle assure pour le compte de l'activité commerciale le pilotage du catalogue et des fiches produits, la gestion des commandes, des flux logistiques et du service après-vente, ainsi que l'application des politiques en vigueur et le traitement des demandes clients et juridiques.
Logijou propose une sélection multi-marques — notamment Ludic, Elder Craft, FIESTA GAMES, Devir Italia et Smart Games — afin de comparer les références avec les conditions et les détails avant achat, avec un achat simple et clair et un accompagnement clair avant et après la commande.
2. Acceptation et champ d'application
En accédant au site, en créant un compte ou en passant commande sur logijou.shop, vous acceptez sans réserve les présentes conditions dans leur version en vigueur au jour de la commande. Elles s'appliquent à tous les clients particuliers achetant pour un usage non professionnel.
Si vous n'acceptez pas tout ou partie de ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser le site ni passer commande.
3. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné aux personnes capables juridiquement de contracter. Si vous êtes mineur, vous déclarez agir avec l'accord de votre représentant légal.
Vous vous engagez à :
- fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de votre commande et de vos échanges avec le service client ;
- utiliser le site de manière loyale, sans porter atteinte à son fonctionnement, à sa sécurité ou aux droits de tiers ;
- ne pas tenter d'accéder frauduleusement aux systèmes, d'extraire massivement les données ou de contourner les mesures techniques.
4. Comptes clients
La création d'un compte n'est pas obligatoire pour consulter le catalogue, mais peut faciliter le suivi des commandes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.
En cas d'utilisation suspecte ou non autorisée, informez sans délai notre service client. Nous pouvons suspendre ou clore un compte en cas de manquement aux présentes conditions, de fraude ou d'usage abusif, après vous en avoir informé.
5. Catalogue et informations produits
Nous apportons un soin particulier à la qualité des fiches : intitulés, contenus de boîte, âges conseillés et visuels sont vérifiés avant publication, avec correction ou retrait en cas de doute.
Les photos et descriptions visent à présenter fidèlement les jeux proposés. De légères variations d'emballage ou de visuels peuvent exister selon les lots ou les éditeurs, sans affecter les caractéristiques essentielles. En cas de doute sur une référence, contactez le service client avant achat pour choisir en confiance.
6. Prix, promotions et logique commerciale
Tous les prix sont affichés en euros (EUR), toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation.
Les prix peuvent varier selon les coûts d'achat, les disponibilités, les frais logistiques et les campagnes en cours, d'où des écarts entre références et dans le temps, toujours affichés avant validation.
Offre en cours : 15 % de remise avec le code LOGIJOU15 sur les articles éligibles. Saisissez le code LOGIJOU15 au paiement pour profiter de votre remise. Offre valable sur les articles éligibles avec le code LOGIJOU15, non cumulable. Les opérations promotionnelles sont financées par les marges négociées, les écoulements de fin de série et les enveloppes accordées ponctuellement par les partenaires, sans frais cachés. Un prix réduit ne modifie ni l'origine des articles ni le niveau de contrôle et d'emballage.
7. Commandes
Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des coordonnées de livraison et de facturation, le choix du mode de livraison et de paiement, puis la validation après récapitulatif.
La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Vous recevez ensuite un accusé de réception par e-mail récapitulant votre commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de disponibilité, de suspicion de fraude ou de force majeure, avec remboursement intégral des sommes déjà versées.
8. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient selon les règles de votre prestataire de paiement au moment de la validation. En cas de rejet du paiement, la commande ne sera pas préparée. Toutes les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement ; nous ne conservons pas vos données bancaires complètes.
9. Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 € d'achat.
Les délais estimés sont indiqués avant validation et confirmés dans l'e-mail d'expédition. Un contrôle d'aspect du colis et des scellés est réalisé avant expédition, avec une protection renforcée pour les boîtes.
À réception, vérifiez l'état du colis, l'intégrité du scellé, le contenu annoncé et la notice ; conservez emballage, photos et numéro de commande en cas d'anomalie. Signalez toute détérioration ou manquant au service client dans les meilleurs délais afin de faciliter le traitement.
10. Droit de rétractation, retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour exercer votre droit de retour dans ce délai de 30 jours, le produit doit être retourné neuf, complet et dans un état permettant sa recommercialisation, de préférence dans son emballage d'origine. Indiquez votre numéro de commande et joignez si possible la photo du produit et de l'emballage.
Les frais de retour sont à votre charge sauf erreur de notre part ou produit non conforme. Après réception et vérification, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement d'origine. En cas de retour fournisseur signalé, une vérification pièce par pièce est effectuée.
En cas de produit endommagé, incomplet ou non conforme à la commande, contactez le service client avec photos à l'appui pour une prise en charge prioritaire : remplacement ou remboursement selon la situation.
11. Garantie et conformité
La garantie suit les informations produit et les indications du service client, conformément aux garanties légales françaises de conformité et des vices cachés.
Si un défaut ou une non-conformité apparaît, contactez-nous avec votre numéro de commande, des photos et une description précise. Nous vous orienterons vers la solution adaptée : réparation, remplacement ou remboursement selon les cas et le cadre légal.
12. Authenticité et qualité : engagement, signalement et recours
Chaque article vendu est garanti neuf et authentique, issu des circuits de distribution agréés liés aux marques référencées, avec traçabilité des lots et refus des flux parallèles non documentés. Un prix réduit ne modifie ni l'origine des articles ni le niveau de contrôle et d'emballage ; les exigences de conformité, de vérification et de service restent identiques quel que soit le tarif appliqué.
Comment signaler un doute
Pour tout dossier relatif à l'authenticité ou à la qualité, transmettez au service client :
- le numéro de commande et la date de réception ;
- des photos du produit, du scellé et de l'emballage ;
- une description précise de l'écart constaté.
Examen et résolution
Votre dossier fait l'objet d'un accusé de réception et d'un examen documentaire par le pôle dédié, avec comparaison avec les données de lot et du partenaire d'approvisionnement, puis décision notifiée avec mesure corrective proposée.
Après validation d'une non-authenticité avérée, nous procédons au remplacement à l'identique si disponible, à défaut au remboursement intégral incluant les frais initiaux applicables, sans frais pour vous. Nous nous engageons à apporter une réponse argumentée et une solution engagée dans un délai court après dossier complet, avec suivi jusqu'à clôture confirmée sous la responsabilité du responsable d'exploitation.
13. Propriété intellectuelle
L'ensemble du site — textes, visuels, logos, fiches produits, structure et code — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est interdite.
Les marques citées (Ludic, Elder Craft, FIESTA GAMES, Devir Italia, Smart Games) appartiennent à leurs titulaires respectifs ; leur mention sert uniquement à identifier les produits vendus. Logijou est une boutique tierce indépendante et ne prétend pas être le site officiel d'une marque externe.
14. Usage acceptable
Il est interdit d'utiliser le site pour des activités illicites, de publier des contenus injurieux ou trompeurs dans les formulaires et avis, de perturber le service, ou de passer des commandes frauduleuses. Tout abus pourra entraîner un refus de commande, une suspension de compte et, le cas échéant, un signalement aux autorités compétentes.
15. Disponibilité du service et responsabilités
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l'accessibilité et la sécurité du site, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Des opérations de maintenance peuvent temporairement limiter l'accès.
Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, ni des retards liés aux transporteurs, aux prestataires de paiement ou aux cas de force majeure.
Rien dans les présentes ne limite vos droits légaux impératifs en tant que consommateur, ni notre responsabilité en cas de faute intentionnelle, de négligence grave ou d'atteinte à la vie ou à la santé.
16. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français, compte tenu de l'établissement du vendeur à Villeurbanne, France.
En cas de différend, nous vous invitons à contacter d'abord notre service client afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation ou saisir les juridictions françaises compétentes.
17. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle en vigueur au jour de votre commande. Toute modification substantielle sera signalée par la mise à jour de la date en tête du présent document.
18. Contact et support
Le service client est disponible par e-mail à support@logijou.shop. Il assure l'orientation des demandes vers le bon pôle et le suivi général des dossiers, avec qualification et transmission interne et confirmation écrite des suites données.
Pour un traitement efficace, indiquez votre numéro de commande si existant, ainsi que l'objet et la description de la demande. Réponse initiale sous un jour ouvré, du lundi au vendredi de 9h à 18h (heure de Paris), hors jours fériés. Les messages reçus hors horaires sont horodatés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture, avec information sur le délai estimé. En cas de difficulté complexe, votre dossier peut être transmis au responsable d'exploitation.
Pour les questions relatives aux données personnelles, aux droits et aux questions juridiques : droits-confidentialite@logijou.shop. Après analyse de recevabilité, une réponse écrite avec les actions associées vous est adressée sous deux jours ouvrés. Merci de préciser votre identité et l'objet de la demande, avec justificatif si nécessaire. Référent : référent juridique.